Handelsbetingelser for Dudette

1. Generelle oplysninger

Dudette
Kompagnistræde 29, kl.
1208 København K
Danmark

Telefon: (+45) 93 93 31 04
E-mail: contact@dudette.dk
CVR-nr.: 34167060

Når du handler hos Dudette, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Prisfejl

Hvis en pris eller anden oplysning på hjemmesiden åbenlyst er fejlbehæftet, og kunden rimeligvis burde have indset dette, er Dudette ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.

2. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsformer:

• Dankort
• Visa
• Visa Debit
• Mastercard
• Mastercard Debit
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Ved betaling med internationale betalingskort kan beløbet reserveres på din konto i overensstemmelse med kortudstederens regler, indtil betalingen gennemføres eller annulleres.

Gavekort

Gavekort udstedes elektronisk og kan anvendes både online og i vores fysiske butik.

Gavekort:

• Kan købes i værdier fastsat af Dudette
• Kan bruges over flere køb
• Kan ikke ombyttes til kontanter
• Er gyldige i 2 år fra udstedelsesdatoen

Mistede eller stjålne gavekort erstattes ikke.

3. Levering

Leveringsområder

Dudette leverer til Danmark, øvrige EU-lande samt Norge.

Leveringsmuligheder, fragtpriser og forventede leveringstider kan variere afhængigt af leveringsland og vises ved checkout.

Eventuelle lokale told-, moms- eller importafgifter uden for EU afholdes af kunden, medmindre andet fremgår ved bestilling.

Dudette leverer i Danmark med GLS.

Aktuelle leveringsmuligheder og priser vises ved checkout.

Fri fragt

Vi tilbyder fri fragt til GLS pakkeshop ved køb over 599 kr. gældende for leveringsadresser i Danmark. Fri fragt gælder kun for leveringer inden for Danmark, medmindre andet er angivet. 

Leveringstid

Forventet leveringstid fremgår af den valgte leveringsmetode og land ved bestilling.

Hvis en vare mod forventning er forsinket eller udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Transportskader

Hvis din pakke eller vare er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@dudette.dk og gerne vedhæfte billeder af skaden.

Afhentning i butik

Du kan vælge afhentning i vores fysiske butik i København.

Bestillinger, der ikke afhentes inden 8 hverdage efter besked om afhentning, kan annulleres. Eventuel betaling refunderes til den oprindelige betalingsmetode.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis din ordre består af flere varer, der leveres separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os dette på:

contact@dudette.dk

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Delvis returnering

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du godt returnere enkelte varer.

Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes ved delvis returnering.

Gratis gaver

Hvis en ordre indeholder en gratis gave, skal denne returneres ved fuld returnering af ordren.

Hvis gaven ikke returneres, forbeholder Dudette sig retten til at fratrække gaveværdien i refunderingen.

5. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os dette via vores fortrydelsesformular eller ved at kontakte os på contact@dudette.dk.

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Returfragt betales af kunden.

Returadresse:

Dudette
Kompagnistræde 29, kl.
1208 København K
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking.

6. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Vi anbefaler, at den originale emballage anvendes, hvor det er muligt.

Farver og produktbilleder

Vi bestræber os på at gengive vores produkter så præcist som muligt. Farver kan dog fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger, lysforhold og enhed.

Mindre forskelle mellem produktets faktiske farve og farven vist på hjemmesiden betragtes ikke som en fejl eller mangel.

Håndlavede produkter

Mange af vores produkter er håndlavede og produceret i mindre serier.

Mindre variationer i farver, perler, broderier, mønstre, syninger og finish er en naturlig del af produktets håndlavede karakter og gør hvert produkt unikt. Sådanne variationer betragtes ikke som fejl eller mangler.

7. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger.

Dette gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering.

Refundering sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for returneringen.

Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

8. Manglende fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer fremstillet efter kundens specifikationer
• Varer med tydeligt personligt præg
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering
• Af hensyn til hygiejne skal varer returneres i ubrugt stand og med eventuelle mærkater, tags og original emballage intakt. 

9. Reklamationsret

Når du handler hos Dudette som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

contact@dudette.dk eller via vores ordreformular

Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter en konkret vurdering få:

• Varen repareret
• Varen ombyttet
• Afslag i prisen
• Pengene tilbage

Hvis reklamationen godkendes, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Reklamation dækker ikke

Reklamationsretten dækker ikke:

• Almindeligt slid
• Forkert brug
• Manglende vedligeholdelse
• Skader forårsaget af uheld eller ydre påvirkninger

Smykker, perlearbejde og dekorative detaljer

Mange af vores produkter indeholder håndsyede perler, pailletter, sten, broderier og andre dekorative detaljer.

Mindre variationer i placering, farve og udførelse er en naturlig del af produktets design og håndværk og udgør ikke en mangel.

Perler, pailletter og andre påsyede dekorationer kan ved almindelig brug løsne sig over tid. Enkeltstående tab af perler, pailletter eller lignende dekorative elementer som følge af almindeligt slid betragtes derfor ikke som en reklamationsberettiget fejl.

Smykker og accessories

For at forlænge levetiden på smykker anbefaler vi, at de beskyttes mod:

• Vand og fugt
• Parfume
• Hårspray
• Cremer og kosmetik
• Rengøringsmidler og kemikalier

Almindeligt slid, misfarvning eller påvirkning som følge af ovenstående forhold er ikke omfattet af reklamationsretten.

Hårpynt og accessories

Hårbøjler, hårspænder, tasker og øvrige accessories kan med tiden vise tegn på almindeligt slid som følge af normal brug. Almindeligt slid og ælde er ikke omfattet af reklamationsretten.

Sarte materialer

Nogle af vores produkter er designet med sarte materialer og dekorative detaljer. Disse produkter bør behandles med særlig omhu og opbevares forsvarligt, når de ikke er i brug.

Skader som følge af uhensigtsmæssig opbevaring, fastklemning, hårdhændet brug eller kontakt med skarpe genstande er ikke omfattet af reklamationsretten.

10. Persondatapolitik

Du kan læse vores persondatapolitik på hjemmesiden.

11. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på:

contact@dudette.dk

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan læse mere på:

www.naevneneshus.dk

Er du bosat i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal.

Bilag 1 – Standardfortrydelsesformular

Til:

Dudette
Kompagnistræde 29, kl.
1208 København K
contact@dudette.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Underskrift (kun ved indsendelse på papir):